质量不好，其实就是没有管理好之三：质量频发的背后本质上是一家企业管理无效

质量不好，其实就是没有管理好之三：质量频发的背后本质上是一家企业管理无效

质量做不好，就是一家企业管理无效的表现。这个结论会让人很不舒服，但现实很残酷，质量问题频发的背后，是“事”的问题没理顺，而事频发的背后，是一家企业用人出了问题。

看一位质量经理人是否懂质量，看其用什么样的质量指标与部门沟通，与老板汇报就基本把握；

看一家企业是否重视质量，看看质量经理人在企业里面是“几号位”就知道；

看一家企业老板是否真正重视质量，看其在不合格品的放行时的态度就很清楚。

事的问题

是靠技术转化为产品的研发与营销过程，是用户以及客户要求转化为内部标准，成品标准分解为BOM, 工艺路线与工序参数，半成品与原料标准的标准传递过程；是做事的路径（流程）来规范的，这背后是产品组合策略，标准体系，研发设计流程，5M1E 过程管控，计量等一系列模块来支撑的。

而人的问题

是靠权力分配，授权，激励与纪律来驱动的，这背后是组织的架构调整，职责分配，权力与权限匹配，定岗等级，绩效考核与行为纪律来配套的。

而仅仅这样，还不够，还需要把个人单兵作战的能力转化为组织能力，把合适的人放到合适的位置上，绩效导向与用人导向机制是关键。

质量不好，就是管理不行，是这家核心经营团队管理无能的表现，其它都是借口。

原因在于质量是一家公司战略和政策的结果，而不是技术活动。态度与决心是心智活动，预防是工作方式问题，这些都是管理问题。

而深层次的原因在于质量在这家企业高管团队缺少正确的质量价值观，对质量缺乏信仰；所谓“信”,就是不怀疑质量的根本价值；所谓“仰”，就是对质量的敬畏，对客户的敬畏，对市场的敬畏。所谓“问题出在前三排，根源就在主席台”。