8D报告如何来做？

8D报告起源于美国的福特汽车公司，是一种处理质量问题的方法，凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法解决。应用8D报告工作法，能够发现真正的肇因，并采取针对性措施加以消除，执行永久性矫正措施。所以只要能做出一个好的8D报告，则处理质量问题的效果就比较好。

一、8D的原名叫做团队导向问题解决步骤，即使一个人能力再强，文笔再好，没有团队做支撑的8D报告都是失败的。8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间，且拥有技能的人士组成，同时指定一名8D团队的组长。

二、8D报告的问题描述要具体、详尽，使用质量的5W2H就可以很好的描述问题。5W是指when、who、where、what、why，即什么时间、客户是谁、地点是哪里、发生了什么事情、为什么会发生。2H是指how、how many，即问题的数量是多少，对客户产生了什么影响。问题描述的清楚，才能便于问题的更好解决。所以不能简简单单的一句话描述问题。

三、8D报告为什么需要应急措施，通俗的说，就是现在着火了，应该怎么处理。提出应急方案。迅速帮客户处理问题，保证客户生产线不受影响停线。这过程需要多与客户沟通，及时反馈信息。避免出了问题，还处处隐瞒，躲避责任的现象。

四、查找真正的原因，只有找到真正的原因，才能有效的解决问题。如果仅仅是糊弄应付了事，则没有意义。

五、在生产前测试方案，并能方案进行评审以确定所选的纠正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。其关键要点有：重新审视小组成员资格；决策，选择最佳措施；重新评估临时措施，如必要重新选择；验证；管理层承诺执行永久纠正措施；控制计划。

六、如何再发防止，如何防呆？如何从系统上避免不良不发生。这里是否有好的防错方案。

七、再好的措施如果没有落实执行，它也是一纸空文，一段空话。正确的做法应该是跟进、跟进，不看到措施执行不罢休。

八、应用8D报告工作法，能够发现真正肇因，并采取有针对性的措施加以消除，执行永久性矫正措施。