在质量管理体系建设中如何发挥中层作用

确保质量管理体系有效运行，除了领导层高度重视、带头践行和大力推动外，还需要充分发挥各职能部门中层管理者的作用。因为中层管理者既是执行者，又是监督指导人，对体系的有效运行起着承上启下、沟通协调的重要作用，是体系建设的中坚力量。那么，如何发挥中层管理者在质量管理体系建设中的作用呢？则可以从以下两个方面入手。

一、 要激发和保持下级员工执行规章制度的自觉性和自律性。要更好地实施质量管理，必须使每个员工从思想深处认识到质量管理的重要性，并形成良好的自觉和自律行为。中层管理者必须具备强烈的质量意识和完成质量要求的能力，通过有效的指导和示范，帮助下属养成“遵规为圆、依矩成方”的习惯。也就是说，中层管理者应当树立并对下属传递“按文件做事”的思想，扭转员工“按惯例做事、靠会议和领导指示处理常规事”的思想。只有中层管理者正确理解质量管理的含义及其重要性，具有将质量管理理念和技能落实并且普及的能力，才能对下级员工的质量管理工作进行科学有效的指导，促使其按规定、按流程办事，从而增强企业质量管理体系的运行效果。因此，激励和保持员工执行规章制度的自觉性和自律性，应是中层管理者的主要职责。

二、 要运用科学方法确保质量管理体系有效运行。正确的方法是做好工作的重要保证，掌握了正确的工作方法，往往能收到事半功倍的效果。实践证明，中层管理者只有掌握科学的理论，运用科学的管理方法，才能保证管理体系的有效运行。

要清楚本部门的有关规定，清楚规定才能知道怎么做。体系文件就是规定。要养成“按文件做事、按规定做事”的习惯。做任何工作，首先要看有没有规定，以及提怎么规定的，不能想当然地做。作为基层单位的中层管理者，就是要按照程序要求，结合单位规定落实好各项工作，并做好相关记录。